Política de reembolso
📧：hello@pawows.com
☎：+1(650) 503-4511
Anulaciones/Sustituciones
- Para productos personalizados
Acerca de la cancelación：
Solo admitimos las siguientes formas de solicitud de reembolso:
1. Los clientes que soliciten cancelar el pedido dentro de las 24 horas después de realizar el pedido recibirán un reembolso completo; no se aceptarán solicitudes de reembolso más allá de este plazo.
2. Si el producto que ha recibido presenta problemas de calidad (por ejemplo, si está dañado, falta alguna cantidad o el producto es distinto del que pidió), puede ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 30 días tras recibir el producto y solicitar el reembolso; no se aceptarán solicitudes de reembolso fuera de este plazo.
Nuestro equipo tramitará el reembolso en un plazo de 3 días laborables basándose en la información facilitada.
*Por favor, tenga en cuenta que no admitimos ninguna solicitud de reembolso distinta de las anteriores.
Todos los productos están hechos a medida, no podemos revenderlos a otros, también pasamos tiempo en el servicio, y los servicios no son reembolsables.
Acerca del reemplazo:
Si el producto que recibió tiene problemas de calidad (incluidos daños/falta cantidad, o el producto real es diferente del producto que solicitó), comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Nos encargaremos de enviarle un producto de reemplazo según un acuerdo de envío acelerado. Sólo le solicitamos que comparta una imagen del producto dañado para que podamos evaluar si su caso es elegible para la política de cambio.
Completaremos el servicio de reemplazo en un plazo de 3 días hábiles.
*Tenga en cuenta que no aceptamos motivos de reemplazo que no sean problemas de calidad.
Todos los productos están hechos a medida, no podemos revenderlos a otros, también dedicamos tiempo al servicio y los servicios no son reembolsables.
- Para productos en stock
Acerca de la cancelación：
Solo admitimos las siguientes formas de solicitud de reembolso:
1. Los clientes que soliciten cancelar el pedido dentro de las 24 horas después de realizar el pedido recibirán un reembolso completo; no se aceptarán solicitudes de reembolso más allá de este plazo.
Nuestro equipo completará el reembolso para usted dentro de los 3 días hábiles después de ponerse en contacto con nosotros.
2. Si el producto que ha recibido presenta problemas de calidad (incluidos daños o falta de cantidad), puede ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto y solicitar el reembolso; no se aceptarán solicitudes de reembolso fuera de este plazo.
Nuestro equipo realizará el reembolso en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción del producto.
*Por favor, tenga en cuenta que no apoyamos ninguna demanda de reembolso que no sea la anterior.
Acerca de la sustitución：
Si el producto que ha recibido tiene problemas de calidad ( incluyendo dañado / cantidad que falta, o el producto real es diferente del producto que usted pidió), por favor póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Organizaremos el envío de un producto de reemplazo bajo un acuerdo de envío acelerado.
Si el producto que ha recibido no presenta problemas de calidad, también puede ponerse en contacto con nosotros para que se lo sustituyamos si lo desea. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días tras recibir el producto.
Completaremos el servicio de sustitución en un plazo de 3 días laborables.
*Por favor, tenga en cuenta que no aceptamos reemplazos por otras razones que no sean problemas de calidad.
P: ¿Tengo que devolverlo?
Sí. Tras confirmar que su caso se ajusta a la política de cambio, le comunicaremos nuestra dirección de entrega a la que deberá enviar el producto.
Cambios de estilo, fuente y foto
Siempre que sea en el plazo de un día (24 horas) desde la realización del pedido, podemos realizar cualquier cambio que sea necesario. Envíenos un correo electrónico aquí con su número de pedido en el asunto y los cambios en el cuerpo. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Cambios de dirección
Si necesitas cambiar la dirección de envío, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido, la dirección de envío actual y la dirección a la que te gustaría cambiarla. Podemos cambiar la dirección hasta que su pedido salga de nuestra fábrica.
Calidad de las fotos
¡Mejor Foto = Mejor Producto! ¡Pawowsis no es Mago!
Si el mal resultado de la impresión se debe a la mala calidad de su foto, denegaremos el reembolso. Aquí está lo que es buena foto>>
Descargo de responsabilidad de la imagen del producto
Tenga en cuenta que aunque hacemos todo lo posible para fotografiar nuestros productos con precisión y describirlos en detalle, no podemos garantizar que cada fotografía en la producción representará con precisión el color real de la mercancía debido a los cambios en la resolución de la pantalla. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre el color, el material o la fuente de un artículo antes de comprarlo.
Paquetes perdidos
Si su paquete parece haberse perdido durante el transporte, estaremos encantados de sustituirlo y asegurarnos de que reciba su pedido. Si no desea que sustituyamos el paquete, deberemos esperar otras dos semanas antes de reembolsarle el pedido en caso de que el paquete llegue a sus manos y sea entregado. Nuestro equipo de atención al cliente se asegurará de comprobar su pedido periódicamente a lo largo de las dos semanas para hacer un seguimiento de su progreso y proporcionar actualizaciones precisas.
Artículos dañados / mal impresos
Los artículos dañados / mal impresos pueden ser reemplazados o devueltos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Después de este período de 30 días, Pawows no es responsable de reemplazar ningún artículo dañado o mal impreso.
Si el producto llega defectuoso, se lo reenviaremos gratuitamente o le reembolsaremos su importe.
Por favor, envíenos un correo electrónico con su número de pedido y una imagen del producto que ha recibido. Nuestro equipo le responderá en un plazo de 3 días laborables.
Si desea sustituir el producto, le enviaremos uno nuevo en un plazo de 5 días laborables. No es necesario que lo devuelva, porque el artículo está hecho especialmente para usted.
Si desea un reembolso, lo solicitaremos en un plazo de 3 días laborables.
Si recibe el reembolso a través de una de las principales tarjetas de crédito, el plazo de tramitación del reembolso es de 1 a 2 días laborables. Si recibe el reembolso a través de PayPal, el plazo de tramitación es de 7 a 10 días laborables.
No es necesario que lo envíe de vuelta, porque su artículo está hecho especialmente para usted.
Nota:
1. El tiempo de procesamiento de reembolso puede variar ligeramente debido a los diferentes canales de pago.
2. El estilo, el tipo de letra y la imagen que cargue se imprimirán en su artículo. Si el estilo incorrecto, la fuente o la imagen se selecciona y se envía a usted, Pawows no es responsable de reemplazar estos artículos.
3. En caso de devolución de productos adquiridos con descuento u oferta, ajustaremos el reembolso en consecuencia si el importe es inferior al umbral de descuento u oferta, ya que dicho descuento u oferta dejará de aplicarse.